9月17日,2020线上中国国际智能产业博览会闭幕式在重庆礼嘉智慧公园举行。三天时间里,一大批世界500强、中国500强企业同台竞技,线上参会参展单位和企业达到551家,100多家中外知名企业开展线上发布,近2万名参赛者线上比拼,71个重大招商项目集中签约,总投资2712亿元。
▲ 2020线上智博会闭幕式
本次线上智博会上,欧菲斯办公伙伴携自主开发的WMS系统亮相渝中区线上展馆,进一步完善大办公生态的交易闭环,为客户提供更加数字化的服务。一直以来都在探索业务线上化、互联化、数字化的欧菲斯,持续推进互联网+战略,高效整合电商信息化技术、产品、合作伙伴等等行业核心资源。
带着产业互联网、数字化转型、经销平台的前路发展等核心着力点,欧菲斯集团总部总经理何志,接受了专访。
欧菲斯的优势是率先从产品思维转向了用户思维,脱离厂家代理制,以用户的一站式需求及管理采购流程为出发点,帮助终端企业提升效率。
当电商、大数据、互联网成为基础设施后,办公采购的交易模式也将发生变化。何总认为,大办公行业的参与者,是否充分利用这些基础设施来提升用户的效能、创造用户价值、提升用户体验非常关键。
——欧菲斯办公伙伴集团总经理 何志
2014年9月,中央国家机关政府采购中心开始探索建立政府采购网上商城,旨在通过电商化让政府采购更“阳光”;2019年,国家发改委发布《关于深化公共资源交易平台整合共享的指导意见》,要求央企推进集团采购线上化。
国内大办公市场规模预计2020年可达到2.26万亿,年均增长9%,预计到2022年市场规模将接近2.7万亿。
参与这个市场的企业主要四大类:文具品牌商,代表牌品有齐心、得力、晨光科力普等;经销平台,代表平台有欧菲斯办公伙伴、领先未来等;电商平台,代表有京东、苏宁、天猫等;办公设备商,代表有海尔、联想等。
电商平台的优势是流量和海量用户,文具品牌商和办公设备商,货源和品牌是优势。最新数据显示,齐心和晨光科力普年营收分别为45.5亿元和36.6亿元,那么经销型平台未来的生存空间在哪里?
以经营批发市场、传统代理、商超等业务出生,在垂直办公领域精耕了27年后,从一家销售文具用品的经销商蜕变为一家办公垂直领域的龙头企业欧菲斯,一定程度上体现了传统办公采购经销型平台的一个转型出路。
经过二十多年栉风沐雨的欧菲斯,成立于1993年,也是最早觉察到了用户一站式的需求变化。2001年,欧菲斯参考借鉴美国史泰博、欧迪等全球领先公司经验,结合对当时国内市场的预判,整合成了全国性公司,并首创了officemate这个当时国内办公行业的服务商标。
总经理何志在接受专访时说道,“officemate商标一开始并不是以产品类商标来注册的,而是定位为服务类商标。”也就是从那个时期开始,欧菲斯办公伙伴的定位从传统渠道经销向To B用户导向转变。
何志认为,欧菲斯的优势是率先从产品思维转向了用户思维,脱离厂家代理制,以用户的一站式需求及管理采购流程为出发点,帮助终端企业提升效率。
何志早在2015年就预言的“互联网+办公用品行业将成为争夺企业服务入口的风口”,如今,欧菲斯已经发展成为涵盖30大类、169中类、1314小类、63万SKU的一站式办公整体解决方案提供商。
大办公行业的参与者,是否充分利用这些基础设施来提升自身及用户的效能、创造用户价值、提升用户体验非常关键。
有报告显示,在所有大办公采购用户中,政府、央企、地方大型企业占到所有采购的50%以上,是目前各大平台都在努力发展的核心用户。而与这些用户合作一般要经过供应商备案、招投标、履约等多个环节。
办公采购平台在供应商备案、系统对接、采购项目应答等方面都需要投入大量的精力,默契的团队配合、优质的服务质量,都是影响平台增速的关键因素之一。
2015年,齐心、晨光、得力等品牌开始涉猎全品类办公直销与配送服务,但是其各自品牌在整个办公物资配送链上所占的比重不足5%,这就意味着,剩下95%是整个办公物资配送供应链的整合。在与客户达成合作后,后者就需要寻找当地的供应链协助交付。
而欧菲斯的在自有交付上所占的比例要远远高于上述企业,本地化服务能力和售后能力一直都是欧菲斯的优势之一。
何志表示,欧菲斯和齐心在政府、央企及全国跨区域的大型公司等头部客户中占比旗鼓相当,但欧菲斯的中小型客户的数量超过齐心、得力。“这主要是因为欧菲斯在每一座城市都有超过二十年的直销、配送经验。”
▲ 欧菲斯总部设立在重庆,全国拥有41家全资子公司
谈到苏宁大客户、京东企业购等综合类电商平台,何总认为,他们仍在在采用To C的供应链交付模式,而欧菲斯采用的B2B交付模式让整个交付流程衔接更顺畅、体验感更好——不仅配送到人,并且负责安装设备、教学等。
这也是为为什么欧菲斯在《公共采购》杂志2019年发布的《2018年度全国电子商城交易数据报告》中,成交金额及成交量仅次于京东企业购与苏宁大客户的重要原因之一。
2015年,欧菲斯推出“千店计划”,向经销商合作伙伴输出资源和能力,帮助后者转型。何总介绍,欧菲斯将二十多年积累的电商化、信息化、智能仓储物流管理、团队管理、业务管理以及用户场景化的等经验输出,帮助经销商的组织结构、运营模式以及信息化、物流仓储模式以及业务拓展模式转型,并以欧菲斯的城市服务商的角色,承担配送服务和售后服务工作。
同时,何志强调,欧菲斯还有一种合作新模式是“平台+个人”,即经销商即便在这一轮被淘汰,经销商经营人可以转为企业合伙人,用平台推进业务,转换私域流量触达用户,达到用户满意度的同时,也欧菲斯创造了价值。
欧菲斯下一步的计划是,加强信息化、技术的投入,由产品贸易转向To B数字化供应链采购的服务商提供商,最终实现从办公物资到办公非物资多方位服务的行业领衔的宏伟愿景。
“B2B大办公市场是一个长链条的数字化转型过程,相较于消费互联网而言,是一条漫长的道路。”如何从硬件到软件到服务的升维升级,是每一个大办公行业参与者都要面对的思考题。
年初的这场疫情促进了大家在线办公,改变了整个企业采购的习惯和意识,企业级用户在降本增效的需求上也将会越来越强烈,而谁先与产业互联网深度融合,谁就会在后疫情时代占得先机。
诚如何志所说,实现数字化转型,是一条漫长的道路,而欧菲斯将坚持用科技赋能传统制造企业,聚合资源,围绕企业用户的需求不断创新,引领中国办公行业的产业互联网到达新的层级。